Customer Service

  • Memahami pentingnya pelanggan dan rantai next process
  • Memahami tipe-tipe dan karakter pelanggan sehingga dapat memahami strategi menciptakan hubungan baik dalam berinteraksi dengan pelanggan.
  • Menciptakan kesan positif dan profesional dalam pelayanan
  • Mempunyai kemampuan untuk bersikap positif dan proaktif, dapat membina hubungan baik dengan internal dan eksternal customer.
  • Strategi menghadapi keluhan sehingga dapat menangani dan menyelesaikan masalah keberatan (complain) dari customer dengan baik
  • Dapat menjaga hubungan baik dengan customer dalam jangka panjang.

  • Eko Cahyono Tjia
Basic Fundamental

Prinsip dasar relasi

Understanding Your Customer

Tipe-tipe kepribadian customer

Click

Kunci pendekatan

Connect

Membangun hubungan

FORM PENGAJUAN LAYANAN TRAINING


Pilihan Paket Training
In House Training
Customize sesuai kebutuhan perusahaan (online – offline)

Public Class
Daftar secara individu / kelompok sesuai jadwal yang tersedia

Leave a reply

    Event Detail

    Kontak QEP

    humas@gmail.com
    082113217768
    Jl. Sumatera, Purwosari, Sinduadi, Kec. Mlati, Kabupaten Sleman, Daerah Istimewa Yogyakarta 55284